ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση με σαφή δήλωση σχετικά με την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

2. Διαδικασία Υπαναχώρησης

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας.

Στην ενημέρωσή του θα πρέπει να αναφέρει τα στοιχεία της παραγγελίας, καθώς και τα προϊόντα για τα οποία επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ο πελάτης μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει το ακόλουθο υπόδειγμα δήλωσης:

«Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων, τα οποία παραγγέλθηκαν/παραλήφθηκαν στις [ημερομηνία].»

3. Επιστροφή Προϊόντων

Μετά την ενημέρωση της επιχείρησης για την υπαναχώρηση, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει.

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται κατά το δυνατόν στην αρχική τους κατάσταση, μαζί με τη συσκευασία και τα συνοδευτικά τους, όπου αυτά υπάρχουν.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, η επιχείρηση επιστρέφει στον πελάτη τα χρήματα που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων, όπου προβλέπεται, των βασικών εξόδων αποστολής.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση του πελάτη να υπαναχωρήσει.

Ωστόσο, η επιχείρηση δύναται να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή έως ότου ο πελάτης αποδείξει ότι τα έχει αποστείλει, ανάλογα με το ποιο από τα δύο έχει προηγηθεί.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

5. Έξοδα Επιστροφής

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή εάν η επιχείρηση έχει αναλάβει τα συγκεκριμένα έξοδα.

6. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, προϊόντων που κατασκευάζονται ή διαμορφώνονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή προϊόντων που είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Για προϊόντα που, λόγω της φύσης τους, εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, σχετική ενημέρωση παρέχεται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, τη διαδικασία επιστροφής ή την επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα του KIRKIS.